서비스 디자인 분야의 창의적인 디지털 솔루션

'항상 켜져 있는' 문화 속에서 디지털 기기가 우리의 시간을 훔쳐가고, 전원을 끄고 휴식을 취할 수 없다면 삶이 더 단순해질 것이라고 생각하기 쉽습니다. 디지털 디톡스가 정신적 균형에 어떤 영향을 미치는지 이해하면 스마트폰의 장점을 더 잘 이해할 수 있습니다. 사실, 디지털 기기는 더 건강한 삶, 적합한 등산화를 구입하거나 새로운 직장으로 옮기는 등 목표 달성을 위한 최고의 지원군이 될 수 있습니다. 전제 조건은 이러한 종류의 제품과 서비스를 검색하는 데 소요되는 시간을 최소화하는 데 도움이 되는 창의적인 솔루션을 제공해야 한다는 것입니다. 가장 좋은 의미에서 디지털 서비스 디자인은 혁신적이고 실용적인 제품만을 만드는 것이 아닙니다. 오히려 사람들이 자신에게 가장 중요한 경험에 투자하는 소중한 시간을 극대화할 수 있는 플랫폼을 제공합니다.

올해 '서비스 디자인' 및 '프로페셔널 컨셉' 부문에서 iF 어워드를 수상한 디지털 솔루션은 사용자 경험, 콘텐츠 전략, 웹 디자인 등 디지털 영역에서 필요한 모든 서비스 디자인을 결합해야 하는 과제를 훌륭하게 해결했습니다. 건강과 웰빙 , 소매 및 판매, 산업 생산성 및 유지보수 시스템에 이르기까지 개인 및 직업 생활의 모든 측면에 스며들어 있습니다. 특히 코로나19 팬데믹을 배경으로 평소 대면으로 서비스를 이용하던 사람들이 처음으로 디지털 방식을 접하는 상황에서 콘텐츠와 서비스에 액세스하는 사용자에 대한 깊은 이해를 보여주는 예시이기도 합니다.

보다 즐거운 경험을 위해 디지털 서비스 디자인은 인공 지능, 증강 현실, 가상 현실 등 끊임없이 진화하는 기술 혁신의 이점을 활용합니다. 이러한 기술의 도움으로 사용자는 필요한 정보를 찾을 때까지 디지털 문서를 스크롤하면서 조사에 소요되는 시간과 역량을 절약할 수 있다는 장점이 있습니다. 올해의 수상작 중에는 지금까지 가장 흥미로운 서비스 디자인 컨셉이 포함되어 있습니다. 금상 수상작인 앱 'ALINE '을 예로 들어보겠습니다. 이 앱의 원동력은 개인 투자의 환경, 사회, 거버넌스 요소에 초점을 맞추는 것입니다. 시각적으로 매력적이고 잘 조율된 디자인을 통해 학습 가능한 모듈형 앱 시스템인 ALINE은 소비와 투자에 대한 새로운 사고 방식을 열어줍니다.

마음가짐을 바꾸는 또 다른 방법은 '스스로 돌보기' 앱에 나와 있습니다. 예를 들어 수면의 질, 식단 또는 스포츠 수행 능력을 개선하는 데 도움이 됩니다. 이 앱은 사용자의 데이터를 지능적으로 분석하여 개별 관리 계획을 세우는 개인 코치 역할을 합니다. 건강 모니터링이라는 더 큰 맥락에서 보면 , 'CoreCare '는 체중 감량 수술 후 원하는 라이프스타일을 촉진하는 환자 참여 솔루션으로, 임상 데이터와 개인 데이터를 결합하여 더욱 총체적인 접근 방식을 제공합니다.

소매 및 판매 분야에서 '온택트' 는 오프라인 매장과 온라인 매장 사이의 경계를 허무는 독특한 경험을 제공합니다. 이 플랫폼에 접속한 고객은 오프라인 매장에서 실시간으로 정보를 얻고 가상현실 기술을 통해 원격으로 이벤트에 참여할 수 있습니다. 모빌리티 분야에서 'ALICE '는 증강 현실을 활용해 세상을 더 잘 탐색할 수 있는 최첨단 플랫폼입니다. '자율 의료에 대한 간략한 추측'은 한 걸음 더 나아가 의료 서비스를 무한히 이용할 수 있는 미래 시나리오를 다루고 있습니다. 예를 들어, 자율 건강 허브는 혈당 수치와 인슐린 투여량을 모니터링하는 모바일 헬스케어 플랜의 일부로 기능할 수 있습니다.

이러한 모든 지능형 시스템은 최첨단 기술을 사용하여 일상 생활을 관리하는 데 도움을 주며, 그 과정에서 인류가 이해했던 기술의 한계를 지속적으로 넓혀가고 있습니다.