새로운 작업과 유럽의 변화
미국 러스트벨트에서 나온 40년 된 아이디어가 유럽 경제를 변화시키는 동시에 노동자들에게 '우리가 진정으로 원하는 것'을 제공할 수 있을까요?
먼저, 독일에서 일하지 않거나 독일어를 구사하지 않는다면 뉴 워크라는 용어를 들어본 적이 없다고 해도 용서받을 수 있습니다. 이 문구와 그 뒤에 숨은 철학은 미시간의 한 자동차 공장에서 시작되었지만 영어권에서는 거의 알려지지 않았습니다. 하지만 뉴 워크가 다소 생소하게 들릴지라도 그 기본 원칙은 그렇지 않을 것입니다.
흔히 '새로운 업무 방식'으로 분류되는 이 원칙은 미래의 업무가 시간과 장소의 측면에서 더욱 유연해질 것임을 말해줍니다. 이 원칙은 조직의 모든 직급에 있는 직원들이 의사 결정에 더 많이 참여할 수 있도록 하는 동시에 각 개인에게 더 높은 수준의 책임을 요구할 것입니다.
또한 미래의 업무에는 목적이나 의미라는 다소 신비로운 요소가 있는데, 때로는 업무에서 목적을 찾아야 하는 것은 직원이고, 때로는 목표와 사업 방식에 사회적 또는 환경적 가치를 포함시켜 의미를 찾아야 하는 것은 회사 자체입니다.
미시간주 플린트와 독일 볼프스부르크는 6천 킬로미터 이상 떨어져 있지만, 경제의 핵심인 자동차 산업으로 연결되어 있습니다. 두 도시 모두 자동차 도시로, 주민 대부분이 자동차 업계에 종사하고 있습니다. 두 도시 모두 각자의 시장에서 가장 큰 자동차 회사인 제너럴 모터스와 폭스바겐의 본거지입니다.
이미지: 미시간주 플린트.
플린트와 볼프스부르크는 전체 산업과 인력, 그리고 이를 공급하는 기업을 위협하는 지진에 가까운 도전에 직면했습니다. 뉴워크의 아버지인 프리스요프 버그만은 1980년대 초 플린트의 위기에 대해 글을 썼습니다:
Frithjof Bergmann, intellectual father of New Work
그의 해결책은 근무 시간을 절반으로 줄이는 것이었습니다. 이렇게 하면 두 배의 근로자가 고용을 유지할 수 있습니다. 남은 시간 동안 근로자는 '정말, 정말 하고 싶은 일'을 하고 자신을 부양하는 데 시간을 보낼 수 있었습니다. 당시 그의 아이디어는 2000년대 초 독일에서 재발견될 때까지 거의 무시당했습니다.
독일의 트렌드 예측 기관인 주쿤프트 인스티투트(Zukunftsinstitut )에 따르면 뉴워크는 사회, 일, 생활의 미래를 정의할 11가지 메가트렌드 중 하나입니다. 뉴 워크는 디지털화, 글로벌화, 인공지능이 가져온 구조적 변화입니다. 이러한 변화는 회사와 직원들에게 업무가 이루어지는 방식, 장소, 시간, 조직 방식에 대해 근본적으로 다시 생각할 기회를 제공합니다.
일을 다시 생각하게 되는 이유는 아마도 우리 대부분에게 분명할 것입니다: 일과 삶의 경계가 점점 더 모호해지고 구분하기 어려워지면서 과거에 '정상적인' 직업을 가진 사람은 점점 줄어들고 있기 때문입니다.
기업들은 이미 숙련된 인력의 부족을 느끼기 시작했고, 밀레니얼 세대와 Z세대 등 젊은 세대는 부모 세대가 경험했던 영원한 경제 성장에 대한 약속이 공허하다는 것을 인식하고 의미 있고 가치 중심적이며 환경과 사회에 긍정적인 영향을 미치는 일자리를 점점 더 많이 찾고 있습니다.
이러한 인재 찾기는 이미 독일 기업에서 상당 부분 감지되고 있으며, 인구 통계학적 패턴(사망자 수보다 출생자 수가 적음)을 고려할 때 이러한 추세는 시간이 지날수록 더욱 증가할 것이 분명해 보입니다.
자유와 유연성
재택근무 및 유연한 시간대 근무
실수를 위한 공간과 여지 만들기
경력 수준에 관계없이 연결하고 협력하기
책임
자체 조직화 모델 개발
예산의 개인 및 집단적 소유권 창출
재정 참여 모델 제공
목적
직원들이 진정으로 하고 싶어 하는 일
지속가능성이 의사 결정에 중요한 역할을 합니다
지역에서 적극적이고 긍정적인 역할 수행
독일과 유럽은 디지털화와 기후 중립의 필요성에 따른 근본적인 변화에 직면해 있습니다. 세계경제포럼은 네트워킹과 디지털화, 인공지능과 3D 프린팅으로 대표되는 '4차 산업혁명'을 언급합니다.
기업이 경쟁력을 강화하기 위해 구조를 간소화하는 동안, 근로자 스스로는 어디서 어떻게 일하고 싶은지, 일의 가치가 자신의 삶에서 어떤 의미를 갖는지 스스로에게 묻고 있습니다.
과거에는 특권을 누리는 소수에게만 국한되었던 것이 이제는 거의 표준 관행으로 여겨지고 있습니다. 재택근무, 원격 근무, 업무 공유, 코워킹은 새로운 업무 환경의 핵심 개념입니다. 또한 간과해서는 안 될 것은 일에 더 큰 의미를 부여하는 '목적'입니다.
프라운호퍼 산업공학연구소는 코로나19 팬데믹 기간 동안의 업무와 그 이후 기업들이 '뉴노멀'에 어떻게 적응하고 있는지에 대한 설문조사를 실시했습니다. 그 결과 독일 기업들은 "업무와 협업의 디지털화에 대한 대규모 실험"을 진행하고 있다는 결론을 내렸습니다.
응답자의 약 61%는 대부분의 직원이 국내에서도 원격 근무를 할 수 있을 것이라고 답했는데, 이는 팬데믹 이전 17%에서 증가한 수치입니다. 또 다른 20%는 향후 3년 내에 회사가 원격 근무 정책을 채택할 가능성이 높다고 답했습니다.
결론은 대부분의 직장인이 이미 독일에서 재택근무를 하고 있거나 조만간 재택근무 옵션을 갖게 될 것이라는 점입니다. 이는 독일의 지배적인 사무실 문화에서 기념비적인 변화이며, 업무 방식과 조직 구조뿐만 아니라 도시 지역의 사무실 공간과 같은 다른 요소에도 큰 영향을 미칠 것으로 보입니다.
이러한 아이디어가 실행되면 우리 사회에 큰 영향을 미칠 것이라고 주장하는 것은 가볍게 생각하는 것입니다. 하이브리드 및 원격 근무는 비좁은 도시에서 막대한 부동산을 확보할 수 있습니다. 출퇴근 시간대에 만원 지하철과 시내버스의 부담을 덜어주고 가정과 직장을 병행하기 쉬워질 것입니다.
목적 중심의 기업은 보다 지속 가능하고 미래 지향적인 방식으로 제품과 서비스를 설계, 생산, 판매하여 사회에 공헌하고 불확실한 미래에 대비할 가능성이 높아질 것입니다.
오늘날 대부분의 디자인 업계 종사자에게 하이브리드 업무 방식은 새로운 것이 아닙니다. 디자인 스튜디오는 종종 외딴 도시에 있는 고객과 함께 일하고, 제조 시설과 재료 생산 현장은 비용이 가장 낮은 곳에 위치하는 경우가 많습니다.
하지만 도시 환경의 변화로 인해 기존 사무실 공간이 다른 용도로 개방되는 것은 이러한 시장에서 일하는 디자이너들에게 큰 관심사가 될 것입니다. 서유럽에서 피난처를 찾는 사람들을 수용하기 위해 빈 사무실을 어떻게 용도를 변경할 수 있을까요? 이 공간을 자동화된 소규모 제조에 사용할 수 있는 방법은 없을까요?
디자이너에게 새로운 업무가 무엇보다도 제공하는 것은 일할 수 있는 엄청난 기회입니다. 일하는 방식과 조직 구조는 사람 중심의 포용적인 프로세스에서 재고되어야 합니다. 재택근무는 인테리어 디자인부터 디지털 플랫폼에 이르기까지 다양한 솔루션이 필요한 큰 도전 과제에 직면하게 될 것입니다.
마지막으로, 수많은 이해관계자와 상황을 고려하여 전환 자체를 설계해야 합니다.
이 모든 것이 디자이너의 일이 아니라면 무엇이 디자이너의 일일까요?