ATM for BBVA
現金自動預け払い機（ATM）インターフェース
ATMは40年以上前に導入されて以来、さまざまな取引を提供するために多くの機能が追加されてきた。それにもかかわらず、実際のインタラクション体験はほとんど手つかずのままだった。2007年、スペインの銀行BBVAはIdeoにセルフサービス・チャネルの再考を依頼した。問題は、いかにして窓口業務をさらに自動化するかではなく、むしろいかにして機械を人間化するかだった。このビジョンを実現するために、BBVA、IDEO、NCR、富士通の業界を超えた前例のない協力が必要だった。2009年、最初の1台が設置され、チームはスペインの支店全体にATMを展開する準備を進めている。
