サービスデザイン特集：エクスペリエンスを創造する
欧米諸国の大部分は、豊かな生活を送っています：情報が多すぎ、アイデアやコンセプト、機会、提供物が多すぎるのです。何をすればいいのか？何を信じればいいのか？何を食べるべきか、何を買うべきか、買わないべきか。
顧客も企業も同様だ：真のニーズを知ること、手取り足取り教えてもらうことは、常に良いことである。だからこそ、サービス・デザインの重要性は日々高まっているのだ： ユーザーと顧客に対するこのような関心の高まりは、私たちiFも 同じように感じています： サービスデザインという若い分野の iF DESIGN AWARDへの 応募が増加しているのです ！ 私たちは、このトピックについて専門家に話を聞き、この分野のベスト・オブ・ベストを紹介し、あなたにもサービスを提供 します： このトピックに関するベストページと、完璧なサービスデザイン体験への5つのステップをご紹介します！
ベストプラクティスiF DESIGN AWARD 2023におけるサービスデザイン
「サービスデザイン 」は、 iF DESIGN AWARDにおいて 毎年最もエキサイティングな分野の ひとつです 。エントリー数が年々増加するにつれ、その質も向上しています。デジタルから現実のサービスまで：私たちは、ユーザー中心のデザインがいかに革新的であるかに感銘を受けています！iFデザインアワードで金賞を受賞した最新のベストプラクティスをご覧ください。
iF Gold Award 2023: Câmbio Verde: Recycling and Food Security Service
Câmbio Verde is a program run by the city of Curitiba, in Brazil, which exchanges recyclable materials for surplus food produced locally. However, it does not reach in depth the inefficiency of selective waste collection, the inadequate disposal, the growth of food insecurity and the high waste in food production. Read more.
iF Gold Award 2023: PHONE-BASED CONGNITIVE TEST
This service uses a phone to assess cognitive decline, the signs of which are difficult for the suffered person, and even for their family and colleagues to notice. A user only needs to make a phone call and answers only two questions (20 sec.) to check cognitive ability. Read more.
優れたサービスデザインの5つの原則 ホワイトペーパー：無料ダウンロード
iF審査員のオリバー・ガーストハイマーは、「『ホリスティックデザイン』は、サービスデザインの主要な構成要素のひとつです」と述べています。彼はまた、2001年以来、デザイン思考、カスタマー・エクスペリエンス、サービス・デザインに関する様々なイベントや講演会の主要なスピーカーであり、専門家でもあります。
この分野の専門家にとってさえ、差別化が難しい分野は他にないだろう。しかし、それは定義だけの問題ではない。私たちは、「サービスやサービス戦略をデザインする」際の個人的な日々の原則について彼に尋ねた。