Service Design of Lenovo Integrated Retail Store
tienda de marca
El diseño de servicios del proyecto de tienda minorista integrada de Lenovo rompe las barreras entre los espacios minoristas, de servicios inteligentes y digitales, creando un ecosistema de servicios inteligentes sin fisuras. Aborda el enfoque tradicional de "compra", pasando por alto las fases de "uso-reparación-sustitución". Al integrar las experiencias en línea y fuera de línea, ofrece a los usuarios un recorrido personalizado y coherente en todas las etapas. Esta innovación mejora la velocidad de respuesta y la precisión, genera confianza y redefine los servicios minoristas. Mediante una plataforma digital impulsada por IA, crea un centro de servicios basado en datos que optimiza los recursos, aumenta la satisfacción y la sostenibilidad.
Lenovo(Beijing) Ltd.
Beijing, CN